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遇到投诉后首先要分析原因，如果是自己的失误造成的，就要避免类似差错再次发生。调整好情绪之后，就可以试着与客户交流了。
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每个人都有嫉妒心理，只是有的时候羞于承认罢了。当你发现自己心存嫉妒时，若能及时采取适当的方法加以遏制，战胜它，那你就一定会增加前进的动力。
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俗话说：“人往高处走，水往低处流”，跳槽在如今已经是一件非常普通的事情了。经验表明，每年都会有两次跳槽的高峰。第一次是在春节前后，一些职场人觉得前一年的工作不如意，一旦年终奖到手便开始寻
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要改掉工作拖拉的毛病：第一，要强化职场中的”时间意识”。第二，便要按照具体的原因区别对待了。
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职场“饭局”属于工作的一部分。和领导、同事或者客户共享满桌佳肴时，不要忘记餐桌上的“潜规则”。和领导聚餐时，清醒谨言最重要。跟同事聚餐，“和气”二字很重要。跟同事聚餐，“和气”二字很重要。
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管理情绪的第一步是觉察情绪。第二步是适度表达情绪。第三步是改变自己的想法，找到积极的处理方式并付诸行动。
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面对工作压力，第一，要找一找压力源于何处。第二，便是把压力“大事化小”。第三，抓住关键的问题，不要纠结于细枝末节。第四，要懂得寻求帮助，借用外力。
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与领导搞好关系有两个重要的原则。第一，只要是领导交代的任务，不管简单困难都要想尽一切办法完成，完成后切勿争“风头”，要把成绩归于领导。第二，行使自己的权力但不能超越权限，私自做主。
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首先，专业能力不等于竞争力。很多人认为，名牌学校毕业、高学历、出色的外语能力这些是竞争的砝码。其实，专业能力只是职场竞争力的一部分，实际经验、人脉资源、协调能力、管理能力等等，都属于竞争
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压力可能来自你自己，也可能源自你的亲朋好友、上司、老师、同事，甚至你的环境。男性压力主要来自工作和家庭。现实生活中，房子、车子、票子常常让人觉得无奈。人到中年，没有一官半职，就会觉得颜面